QUALITA'

    La Struttura  fornisce assistenza assicurando qualità, in un ambiente che valorizza i rapporti umani e che mira alla tutela della persona.

      Aspetti strutturali ed organizzativi

   L’edificio è di nuova costruzione e soddisfa tutti i requisiti strutturali previsti dalle normative emanate dalla Regione Piemonte. La documentazione relativa  all’autorizzazione al funzionamento  e all’accreditamento della Struttura è depositata presso la Direzione.

                                                                     Qualità delle prestazioni

   L’Amministrazione e la Direzione per la gestione della qualità dei servizi offerti hanno orientato la propria attenzione sui seguenti obiettivi:

  • estendere la personalizzazione degli interventi;
  • gestire le attività assistenziali, infermieristiche professionali e fisioterapiche attraverso l’applicazione di protocolli, procedure e linee guida;
  • sviluppare l’integrazione tra le diverse figure professionali che compongono l’ équipe;
  • migliorare i livelli di comunicazione con gli Ospiti ed i Familiari;
  • favorire la partecipazione degli Ospiti al miglioramento del servizio.

                                                                                  Formazione

   I piani formativi del personale sono studiati con l’obiettivo di realizzare un miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti. Tutti i profili professionali sono coinvolti nei processi formativi finalizzati a:

  •  migliorare la comunicazione;
  •  favorire lo sviluppo del lavoro di èquipe;
  •  garantire il costante aggiornamento degli operatori. 

                                                                    Strumenti di verifica e controllo

   Al fine di verificare e controllare il gradimento dei servizi offerti e' prevista:

  • la somministrazione di un Questionario di soddisfazione degli ospiti e dei familiari (la diffusione dei dati raccolti viene realizzata nel rispetto dell’anonimato).
 Il controllo dei risultati della formazione è esercitato dalla Direzione in qualità di responsabile per la pianificazione e sviluppo dei programmi.

AVANTI